Nous répondons à vos questions

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Nous répondons à vos questions

« Je ne reçois pas la newsletter. Comment m’inscrire ? J’ai perdu mon Pass. Comment faire ? Comment réserver une activité ? » Toutes nos réponses ci-dessous.

Puis-je prêter mon Pass ?

Non. Les pass sont nominatifs et non cessibles. Une pièce d’identité peut vous être demandée aux contrôles d’accès du musée.

Je ne reçois pas la newsletter. Comment m’inscrire ?

Si vous n’avez pas renseigné d’adresse email lors de votre inscription, vous pouvez nous la communiquer en contactant le service adhésion : sur place, par email (adhesion(at)quaibranly.fr) ou par téléphone (01 56 61 71 50).
Vous recevrez ainsi chaque mois la lettre d'information réservée aux adhérents et serez tenu(e) informé(e) de l'actualité du musée : nouvelles expositions, spectacles, ateliers et offres exclusives…

enseignant ou chercheur ?

Profitez du Pass Enseignant & Chercheur au tarif préférentiel de 15€ ! Les enseignants bénéficiant de la gratuité aux collections permanentes, le Pass sera amorti à partir de la deuxième visite d'une exposition temporaire en Galerie Jardin.

Quel justificatif fournir ?

Le Pass éducation en cours de validité ou un bulletin de paie justifiant votre rattachement au Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’innovation.

Pour les retraité.e.s :  un ancien bulletin de paie justifiant votre rattachement au Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’innovation ou un justificatif de votre caisse de retraite mentionnant votre ancienne profession.

Je suis adhérent(e). Comment réserver une activité ?

Pour réserver une activité, contactez le service réservation au 01 56 61 71 72, du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9h30 à 17h. En tant qu'adhérent(e), vous bénéficiez du tarif réduit sur l'ensemble des activités culturelles du musée (visite guidée, spectacle, stage,...).

J'arrive en fin d’adhésion

Un mois avant la fin de votre abonnement, le service adhésion vous envoie un mail avec le lien vers le formulaire de réadhésion. Si vous n’avez pas renseigné d’adresse email lors de votre inscription, vous pouvez nous la communiquer en contactant le service adhésion : sur place, par email (adhesion(at)quaibranly.fr) ou par téléphone (01 56 61 71 50).

Je souhaite réadhérer

Pour renouvelez votre adhésion nous vous invitions à :

  • Nous contacter par téléphone pour renouveler votre abonnement avec un paiement par carte bancaire,
  • Nous contacter par courrier en nous adressant le formulaire de réadhésion, accompagné d’un chèque à l’ordre du Régisseur des recettes du musée du quai Branly – Jacques Chirac,
  • Venir sur place à l’espace adhésion situé dans le Hall du musée. Les modes de règlements acceptés sont la CB et les chèques, les chèques Vacances et les chèques Cultures. Les espèces ne sont pas acceptées.

Si vous renouvelez votre Pass avant la fin de votre abonnement vous bénéficierez d’un tarif réduit (sauf pour le Pass enseignant ou chercheur).

Où trouver le formulaire de réadhésion ?

Le formulaire de réadhésion est disponible via l'e-mail vous informant de la fin prochaine de votre abonnement, sur place à l'espace adhésion ou sur demande au 01 56 61 71 50.

Perte ou vol de votre Pass ?

En cas de vol, le duplicata sera délivré gratuitement sur présentation d’une copie du dépôt de plainte. En cas de perte le duplicata sera délivré au tarif de 5 €.

Que signifie "lA capacitÉ DU Pass Doublée" ?

Nouveau ! À partir du 1er octobre 2019, le jeudi soir de 19h à 22h, la capacité de votre Pass est doublée :

  • Venez à 2 avec votre Pass valable pour 1 personne (vous et 1 invité de votre choix).
  • Venez à 4 avec votre Pass valable pour 2 personnes (vous et 3 invités de votre choix).

Informations pratiques

Pour tout type de renseignement concernant l’adhésion, contactez-nous :

  • par mail : adhesion(at)quaibranly.fr
  • par téléphone : 01 56 61 71 50, de 10h à 13h, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
  • sur place : à l'espace adhésion situé dans le hall du musée, ouvert du mardi au samedi de 10h30 à 17h30 et le dimanche (fermé le 1er dimanche du mois)  de 14h00 à 17h30